Для удобства наших пациентов существует возможность предварительной записи на приём к врачу. Да и врачу удобно, когда запись полная и время приёма можно планировать. Да не тут-то было — очень часто пациенты не приходят на приём и не звонят, что не могут почему-либо прийти в назначенное время. Сначала названивают в регистратуру, нередко дозваниваются и лично врачу, добиваются записи, даже когда уже всё вплотную заполнено… Потом по-тихому не приходят.
Некоторым пациентам наши регистраторы, чтобы напомнить о приёме и уточнить время, дозвониться просто не могут — абонент вне зоны или не берёт трубку. Время у доктора пропадает (значит и в зарплате минус!), кто-то другой, не менее нуждающийся в консультации — может быть более срочной, не попадёт на приём… Есть и такие, которые не являются по 2 — 3 раза. И что делать? В Англии врачи с юристами обсуждали возможность штрафов, но так всё и зависло.
Элементарное уважение к людям в белых халатах постепенно улетучивается. Если же что-то не так, то врача тут же укоряют клятвой Гиппократа.
Что-то не так…
